Chatbot para Facebook

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Chatbot para Facebook

O que é um Chatbot?

Chatbot ou robô de atendimento eletrônico é a solução ideal para quem faz negócios via Facebook. Ele auxilia na pré-venda, venda, pós vendas, fidelização e geração de leads. Mesmo um microempresário ou um trabalhador autônomo podem ter o seu próprio robô. Não importa o tamanho da empresa, um chatbot é um ótimo investimento que não irá receber salário, horas extras ou  férias, trabalhando 24 horas por dia nos 365 dias do ano.

"Business Insider experts predict that by 2020, 80% of enterprises will use chatbots."
Business Insider
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O que faz um Chatbot?

Atendimento –  Tira dúvidas, dá informações e apresenta serviços e produtos;
Sistema de Reservas – Descongestiona os telefones, reduz a mão de obra, dá comodidade e fideliza o consumidor, além de confirmar a reserva através do envio de e-mail;
Delivery – Aumenta a capacidade de atendimento de pedidos sem a necessidade de contratar mais pessoas. Obtém informações consentidas do consumidor para a sua base de dados;
Geração de Leads – Captura leads, interage com o consumidor, apresenta produtos/serviço e permite fazer follow-up;
E-commerce – Apresenta produtos/serviços, aumenta taxa de conversão e realiza promoções.

Sistema de Reservas Online

Com o sistema de reservas online integrado ao seu chatbot para facebook toda a gente sai a ganhar:

Funciona 24/24h – A empresa alarga o horário de atendimento e o cliente pode escolher o melhor momento do dia ou da noite para interagir;

Acesso à distância – Os clientes poderão fazer a sua reserva mesmo durante um vôo em que a utilização de internet esteja autorizada. Garantia de mobilidade e satisfação;

O uso do telefone fica descartado – O cliente não gasta com a chamada, a empresa não precisa de alguém para fazer o trabalho;

Envio de PROMOÇÕES e OFERTAS através da base de dados cadastrada pelo robô.

Confirmação de reserva via e-mail – O cliente recebe a confirmação de sua marcação eletronicamente e evita aborrecimentos;

Chatbot Nivea - Cases

Com o objetivo de estar mais próxima de seus consumidores a NIVEA lançou este ano o seu chatbot para Facebook Messenger. A idéia é aproveitar a dinâmica da ferramenta para oferecer um aconselhamento especializado sobre os seus produtos. Tem dúvidas em que creme comprar? Não sabe qual o produto de limpeza certo para a sua pele? Agora vai poder escolher sempre o produto certo para si– questiona a empresa em um call to action.
Ela irá disponibilizar o serviço também em pontos de venda como hiper e supermercados, de forma a auxiliar o consumidor no momento da compra

Vamos começar o seu Chatbot?

“Diga-nos com quem queres andar, que nós diremos que Robot precisas.”
Filosofo Anônimo

A SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA?

Preparamos um checklist com os 6 PASSOS FUNDAMENTAIS para quem pretende abrir um negócio.